Crhoy 7月6日报道，联合国驻哥斯达黎加办事处与COES数据分析公司在2020年5月1日至2021年6月15日期间，对脸书及推特上哥斯达黎加网民发布的信息进行了分析，并通过人工智能软件识别出了含有仇恨和歧视意味的词汇。结果显示，哥斯达黎加网民在社交网络上发布了54.8万条含有仇恨和歧视意味的信息,
其中大部分与仇外心理、性别歧视及性取向歧视有关。
在这54.8万条信息中，有69%表现出了直接的敌意，剩下的31%则是基于偏见和固有观念，虽然这31%的信息并未直接表达出敌意，但确实对社会某些人群表现出了歧视态度。
数据显示，仇恨和歧视言论主要与仇外心理（约18.1万条信息）、性别歧视（约11.8万条信息）以及性取向歧视（约9.9万条信息）有关。此外，政治分歧、种族主义和代际冲突（两代人之间的矛盾与对立）也是网民仇恨言论的主要主题。
联合国驻哥斯达黎加办事处协调员Allegra Baiocchi表示，这项研究旨在推动社会了解网络言论对立现象，并为政府制定政策解决分歧提供帮助。
作为解决网络言论对立问题的一次尝试，联合国驻哥斯达黎加办事处与哥斯达黎加大学也共同宣布，双方将合作建立起一个信息观察中心以监测和跟踪仇恨和歧视言论。该观察中心将有助于分析网络舆情走向，并为哥斯达黎加政府应对仇恨和歧视言论提供建议。该观察中心的开发工作目前已经开始，预计将在2022年正式开始运作，而后期的运营工作将由哥斯达黎加大学传播研究中心负责。
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